Backorder

الطلب المؤجل (Backorder) هو طلب زبون يُقبل حين يكون الرصيد صفرًا، ويُؤجَّل تسليمه إلى حين وصول التموين التالي. وهو أحد المخرجين الممكنين لنفاد المخزون — والآخر هو البيع المفقود. يسود سلوك الطلب المؤجل في فئات يصعب فيها استبدال المنتج (أثاث على الطلب، قطع غيار خاصة، مواد B2B متخصصة)، وحيث العلاقة بين الزبون والمورد طويلة الأمد ومستندة إلى عقد، وحيث اعتاد الزبون فعلًا على الانتظار. في بحوث العمليات يُنمذَج الطلب المؤجل بامتداد كلاسيكي لـ EOQ: planned-shortage EOQ. جزء من كمية الدورة Q (تحديدًا Q-S) يتراكم بوصفه طلبات مؤجلة خلال فترة النقص، وS يُلبى من الرف، وكل وحدة-زمن من التأجيل تتحمّل عقوبة b. ويتسع الـ Q* الأمثل بعامل √((H+b)/b) تحت الجذر التربيعي. لكلفة الطلب المؤجل مكوّنان: (1) كلفة فرصة وقت الانتظار (تآكل العلاقة، فقدان المصداقية)، و(2) عبء إداري (إبلاغ الزبون، متابعة الطلب، الشحن العاجل عند الحاجة). يحدد نجاح الطلب المؤجل في المنشأة الصغيرة والمتوسطة انضباطان: (أ) أن يكون موعد الوصول المتوقع (ETA) واقعيًا — التزام يتأخّر يحوّل الطلب المؤجل إلى بيع مفقود، و(ب) أن يُحفظ سجل الطلبات المؤجلة في نظام ERP مع عمر صريح لكل طلب؛ والطلبات الأقدم من 30 يومًا ينبغي أن تُطلق قاعدة تصعيد تلقائي.