Glossario · approach
Outpatient Appointment Scheduling
Problema di ricerca operativa per progettare la durata dello slot, il carico e la politica di assegnazione infragiornaliera di un ambulatorio — bilanciando attesa del paziente, tempo morto del medico e accesso in giornata.
Programmazione Appuntamenti AmbulatorialiProgrammazione AmbulatorialeOAPProgrammazione Appuntamenti Clinici
L'Outpatient Appointment Scheduling Problem (OAP) è il problema di disegnare la griglia di slot e la politica di assegnazione sull'agenda di un medico ambulatoriale: durata dello slot (spaziatura uguale, blocco variabile, forma a cupola), pazienti per slot (prenotazione singola o doppia / overbooking), priorità tra pazienti urgenti e di routine, assegnazione medico-panel. Funzione obiettivo: minimo pesato di attesa, tempo morto del medico e accesso in giornata. Il lavoro fondativo è Bailey (1952) — primo modello a code per un ambulatorio in stile Copenhagen; la regola dei due pazienti nel primo slot (Bailey-Welch) deriva da qui; la rassegna canonica è Cayirli e Veral (2003); la mappa moderna applicativa è Gupta e Denton (2008). Metodi di soluzione: MIP deterministico (no-show fisso + tempo di servizio fisso), programmazione stocastica (tempo di servizio log-normale + probabilità di no-show), simulazione-ottimizzazione (l'approccio pratico più diffuso), online policy (prenotazione dinamica infragiornaliera).
Örnek
Un ambulatorio dermatologico di ospedale privato con 10 medici pianifica 200 pazienti al giorno in slot uguali da 15 minuti; attesa media 42 minuti, tempo morto del medico 85 minuti/giorno. Il modello OAP viene riprogettato con Bailey-Welch più overbooking LaGanga-Lawrence — l'attesa scende a 24 minuti, il tempo morto a 35 minuti/giorno, e si aprono 14 pazienti/giorno di capacità extra.