Sözlük · approach
Outpatient Appointment Scheduling
Poliklinik takvimindeki slot süresi, slot doluluğu ve gün-içi atama politikasını — hasta bekleme süresi, doktor boş zaman ve aynı-gün erişim arasında denge tutarak — tasarlayan operasyon araştırması problemi.
Poliklinik Randevu ÇizelgelemeAyaktan Randevu Sistemi TasarımıOAPKlinik Randevu Çizelgeleme
Outpatient Appointment Scheduling Problem (OAP), bir poliklinik işletmecisinin doktor takvimi için slot ızgarasını ve atama politikasını tasarlama problemidir: slot süresi (sabit eşit-aralık, değişken-blok, dome şekli), slot başına hasta sayısı (tek-buklama veya çift-buklama / overbooking), acil ve rutin hasta önceliği, panel-doktor atama. Hedef: hasta bekleme süresi, doktor boş zaman ve aynı-gün erişim ağırlıklı amaç fonksiyonunun minimum. Temel çalışma Bailey (1952) Kopenhag-tipi poliklinik için kuyruk-temelli ilk model — ilk slotta 2 hasta verme (Bailey-Welch) buradan; kanonik tarama Cayirli ve Veral (2003); modern uygulama-yönlü harita Gupta ve Denton (2008). Çözüm yöntemleri: deterministik MIP (sabit no-show + sabit servis süresi), stokastik programlama (servis süresi log-normal + no-show olasılığı), simülasyon-optimizasyon (en yaygın pratik), online policy (dinamik gün-içi randevu).
Örnek
10 doktorlu bir özel hastane cilt polikliniği günde 200 hastayı eşit 15-dakikalık slotlarla planlıyor; ortalama hasta bekleme süresi 42 dakika, doktor boş zaman 85 dakika/gün. Bailey-Welch + LaGanga-Lawrence overbooking ile OAP modeli yeniden tasarlandı — bekleme 24 dakikaya, boş zaman 35 dakika/güne indi, günde ek 14 hasta kapasitesi açıldı.