Sözlük · approach
Tour Scheduling
Çalışanlara haftalık tour örüntüleri (vardiya sırası + dinlenme günleri) atayarak saatlik talebin karşılandığı, dinlenme + mesai + adillik kurallarının tutulduğu iş gücü planlama OR problemi.
Workforce Tour SchedulingHaftalık Tour Çizelgelemeİş Gücü Tour Çizelgeleme
Tour Scheduling (ya da Workforce Tour Scheduling, Labor Tour Scheduling), 7-gün-24-saat hizmet veren bir operasyonun çalışanlarına haftalık (ya da n-haftalık döngüsel) tour örüntüleri — vardiya ve dinlenme günleri dizileri — atadığı operasyon araştırması problemidir; öyle ki her saatin staffing talebi karşılansın, haftalık saat tavanı tutsun, dinlenme / ardışık-gün / ardışık-gece kuralları sağlansın, çalışanlar arası adillik korunsun ve toplam maliyet minimum olsun. Dantzig (1954) klasik set-covering formülasyonunu yol ücreti gişesi staffing bağlamında verdi; Bechtold ve Brusco (1991) gerçek instance'ları polinomial ölçekte çözen modern kompakt (implicit) formülasyonu yazdı; Ernst, Jiang, Krishnamoorthy ve Sier (2004) personel çizelgeleme ve rostering'in kanonik taramasını yazdı; tour scheduling'i days-off scheduling, shift scheduling ve crew scheduling'ten ayırdı. Pratik çözüm yöntemleri set-covering MIP, implicit MIP, sütun üretimi (branch-and-price) ve metaheuristikler (genetik algoritma, tabu arama). Tour scheduling tek-vardiya atama (#003) ve saatlik Erlang-C staffing (#023) üzerinde bir planlama katmanındadır.
Örnek
200 çalışanlı bir perakende çağrı merkezi, çalışanlarına haftalık tour örüntülerini (5x8 sabah, 4x10 öğle, 7-gün-3 gece, hafta-sonu izinli CSWD) atar; implicit MIP toplam işçilik maliyetini %10 azaltır ve hafta-sonu rotasyon Gini katsayısını %25 iyileştirir.